Resumen
El Academy Manager es una persona responsable, flexible y de mente abierta, encargada de garantizar el funcionamiento cualitativo y eficiente de los Trainers de la Evolution Academy.
Responsabilidades
Liderar y desarrollar al equipo actual de Trainers.
Trabajar con datos estadísticos y proporcionar distintos tipos de informes.
Coordinar, desarrollar y contribuir a proyectos dentro de la Evolution Academy.
Crear los horarios de trabajo de los Trainers y supervisar su labor.
Establecer objetivos de rendimiento y realizar reuniones periódicas de revisión (mensuales) con el equipo de Trainers para evaluar el desempeño individual y formas de mejorarlo.
Mantener altos resultados mediante el análisis y la resolución de problemas de calidad y servicio, identificar tendencias y recomendar mejoras en los sistemas.
Impulsar los resultados del equipo para cumplir con los objetivos (KPI) de la Academia.
Desarrollar la estrategia de la Academia en línea con las necesidades y prioridades del negocio.
Preparar y actualizar el material de formación/sesiones y asumir la responsabilidad total de los mismos.
Informar a las personas correspondientes y al Jefe de Departamento sobre cualquier problema de software o hardware.
Asegurar que se enseñen correctamente las habilidades necesarias para cada juego a los nuevos empleados.
Colaborar en el desarrollo continuo del programa de formación y reclutamiento.
Mantenerse al tanto de todos los cambios en los procedimientos y evaluar e informar a su superior sobre el impacto de dichos cambios en el programa de formación.
Realizar revisiones periódicas (mensuales) del programa de formación con el equipo de Trainers y con cada miembro individual para maximizar la productividad.
Informar a su gerente sobre enfermedades y/o cambios en los horarios.
Asistir a reuniones, reentrenamientos y mejorar la calidad del trabajo cuando sea necesario.
Asumir la responsabilidad de finalizar tareas dentro y fuera del horario laboral.
Informar sobre cualquier incumplimiento por parte de un miembro del equipo en relación con los estándares de la empresa, los procedimientos o los requisitos legales.
Asegurar que los aprendices sigan todos los procedimientos, normas legales y disciplinarias.
Cumplir con cualquier solicitud razonable de la empresa que esté alineada con las necesidades del negocio.
Coordinar con reclutadores y otros miembros del equipo de contratación, siguiendo los procedimientos internos.
Asistir y evaluar los exámenes de los aprendices.
Completar documentos e informes de formación.
Programar y realizar sesiones de reentrenamiento con empleados/as existentes para mejorar la calidad del trabajo.
Colaborar estrechamente con el Especialista en Uniformes respecto a los pedidos de uniformes.
Realizar cross-training con el equipo de Floor Management para garantizar la capacidad de apoyar/formar según las necesidades del negocio.
Cumplir otras tareas o proyectos específicos relacionados con el puesto que le asigne su gerente directo.
Sustituir a miembros del equipo durante sus vacaciones, bajas médicas u otras ausencias para cubrir las necesidades del negocio.
Evaluar a los reportes directos y brindarles coaching para el éxito.
Presupuestar adecuadamente y solicitar los recursos necesarios para la Academia conforme a las necesidades del negocio.